はじめに

第１部　組織の基本
第１章　組織設計の基本は官僚制
嫌われ者の「官僚制」／創造性・戦略性を支える足腰／危機管理を考える前に／官僚制組織の基本モデル／ルーチンワークは創造性を駆逐する／現場従業員の知的能力アップーー構造的解決法①／スタッフの創設ーー構造的解決法②／情報技術の装備ーー構造的解決法③／事業部制（あるいはより小規模で自律的な組織ユニット）ーー構造的解決法④／水平関係の創設ーー構造的解決法⑤／官僚制の基本骨格は消えない／人材育成の基本／人の育つ組織設計とは／カタカナ組織にかぶれるな

第２章　ボトルネックへの注目
『ザ・ゴール』／ボトルネックへの注目／当たり前だが忘れていた／問題はシンプルだった！／製品開発プロセスも生産工程だ／意思決定のボトルネック／長期のボトルネック／ボトルネックの発想で「教育」を見ると

第３章　組織デザインは万能薬ではない
「メチャクチャな組織」という批判／組織構造自体は何も解決しない／代表的な組織構造①ーー事業部制・カンパニー制／代表的な組織構造②ーー職能性／代表的な組織構造③ーーマトリクス組織／マトリクスは何も解決しない／組織の機能は「ヒト」次第／「悩み」の委譲／組織を変えるか、人を替えるか？／スケープゴートとしての組織構造／組織構造が生みだす害悪

第４章　欲求階層説の誤用
マズローの欲求階層説／美しく安上がりな「自己実現」／欲求階層説への誤解／本当は承認・尊厳欲求が大事／部下に「勝ち戦」を経験させる／「みんな頑張った」という悪平等／「縁の下の力持ち」はコトバでたたえる／カネもポストもないけれど／「気高く美しい平等主義」の罠／自己実現志向の暴走

第２部　組織の疲労
第５章　組織の中のフリーライダー
フリーライダーとは？／労働組合不要論／フリーライダー問題の視点で見ると／どうすれば組合員のニーズに無関心な組合を変革できるか？／企業組織は常に水の中の足かきが必要／厄介者と恐い大人／フリーライダー問題解決の基本方針／エリート層の峻別／信頼できる中間層をどう確保したらよいか？

第６章　決断不足
決断／「バランス感覚」の落とし穴／決断こそ経営者の仕事／安泰な時代が創り出す「落としどころ感知器」／沈黙の反対／威勢ばかりが良い企画／経営改革検討プロジェクトの乱立／見当違いの人材育成／まずはトップが決断を／エースの無駄遣いに注意／トップが決断できない組織の悲劇

第７章　トラの権力、キツネの権力
権力＝パワーの源泉／組織論の常識／「厄介者」の権力／優等生組織の疲弊／キツネの権力／誰も知らないトラの素顔／必要不可欠な調整型リーダー／調整型リーダーの真贋／キツネの権力の予防法／調整専門のポストを作らない／外圧を利用しない／育ちの良い優等生がキツネの温床

第８章　奇妙な権力の生まれる瞬間
スキャンダルの時代／スキャンダルの基本図式／被害者のみのストーリー／スキャンダルの裏側で権力者が生まれる／バランス感覚のある宦官／ウチ向きマネジメント評価の罠／奇妙な権力の除去は可能か？

第３部　組織の腐り方
第９章　組織腐敗のメカニズム
会社の寿命は30年／ルールの複雑怪奇化／ルール運用の厳格化は何をもたらすか？／宦官vs武闘派／利益を稼ぐ戦士の減少／成熟事業部の暇／秀才閑居して無用の仕事を増やす／「顧客の声」という罠／腐敗の伝染

第10章　組織腐敗の診断と処方
診断と処方／組織腐敗のチェック・ポイント①ーー社内手続きと事業分析のバランス／組織腐敗のチェック・ポイント②ーースタッフたちのコトバ遊び／腐敗からの回復

あとがき
読書のすすめ