『クレームｖｓ公務員』山谷　清秀 | 筑摩書房

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ちくま新書

クレームｖｓ公務員

——「住民の声」というジレンマ

山谷清秀

自治体の窓口などの現場では、住民の意見を聞くのが仕事だが、なかには「きつい」ものが時々ある。そんなとき職場で、組織で、いかに対応すべきかを解説する。

定価: 1,155
円
（10％税込）

ISBN: 978-4-480-07763-9

Cコード: 0236

整理番号: １９３４

: 2026/09/08

判型: 新書判

ページ数: 304
頁

解説

内容紹介

自治体の窓口などの現場では、住民の意見を聞くのが仕事だが、なかには「きつい」ものが時々ある。そんなとき職場で、組織で、いかに対応すべきかを解説する。

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