怒られの作法 ─日本一トラブルに巻き込まれる編集者の人間関係術
クレーム、炎上、人付き合い…揉め事ぜんぶ平気になる。裏社会の最前線を渡り歩いてきた作家・編集者が明かす究極の「他人と向き合う技術」
クレーム、炎上、人付き合い…揉め事ぜんぶ平気になる。手掛けた書籍累計発行部数2000万部以上裏社会の最前線を渡り歩いてきた作家・編集者が明かす究極の「他人と向き合う技術」。
第1章 「怒られ」とは何か
第2章 人はなぜ怒るのか
第3章 人はなぜ怒られたくないのか
第4章 どのように謝罪するべきか
第5章 炎上の傾向と対策
第6章 人間の複雑さを見つめる
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